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Resuelve tus dudas sobre cumpleaños, celebraciones sin reserva y el Pase Chuck E. Fan.
Cumpleaños
¿Dónde Celebrar Tu Cumpleaños? ¿Están Todas Las Sucursales Disponibles?
Sí, si buscas lugares para cumpleaños infantiles en todos nuestros locales encontrarás el espacio perfecto para vivir una experiencia inolvidable. ¡Somos el mejor lugar para celebrar cumpleaños en Chile! Compartirás junto a otros festejados de un ambiente entretenido y con un show lleno de energía donde todos los festejados y sus amigos disfrutarán al máximo. Encuentra tu tienda favorita en: Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Concepción, Temuco, Puerto Montt y la Región Metropolitana (Mall Vivo los Trapenses, Open Kennedy, Plaza Norte, Plaza Sur y/o Plaza Oeste)
¿Hay Edad Límite Para Celebrar El Cumpleaños?
¡No importa tu edad, todos son bienvenidos! Estamos disponibles si necesitas un espacio dentro de nuestras sucursales. Chuck E. Cheese, cumpleaños para todos los que pueden ser niños.
¿Hay Algún Máximo De Invitados Para Celebrar El Cumpleaños?
¡No existe máximo de invitados! La estrella de la fiesta podrá celebrar con todas las personas que quiera, siempre y cuando exista capacidad en el local y horario que desee. Te recomendamos agendar tu reserva con anticipación. Las celebraciones de cumpleaños son desde 11 personas. (10 invitados + 1 festejado). ¡Todos los invitados, independiente de la cantidad, tendrán 10% de descuento en nuestro muro de juguetes!
¿Hay Algún Mínimo De Invitados Para Celebrar El Cumpleaños?
El mínimo es de 11 niños/as por celebración de cumpleaños (1 festejado + 10 invitados), en caso de llegar menos se entregarán las tarjetas y los productos correspondientes a los padres del festejado/a.
¿Se Puede Realizar Un Cumpleaños Con Más De Un Festejado?
¡Dos festejados, doble entretención! Sí, damos la posibilidad de realizar la celebración con más de un niño de cumpleaños en la misma mesa. En estos casos, se cobra un recargo de $20.000.
¿Qué Juegos Están Disponibles Ese Día?
Podrán disfrutar de todos los juegos arcade disponibles. Solamente los locales que tengan Máquina de Algodón de Azúcar tendrán que pagar un valor adicional. En el caso de Trampoline Zone, se debe pagar adicional excepto en nuestro local de Vivo Los Trapenses ya que está incluido en los paquetes Mega e Hiper.
¿Qué Precio Tienen Las Celebraciones De Cumpleaños Por Niño?
Dependerá exclusivamente del paquete de cumpleaños seleccionado y preferido por ti. El precio desde es de $14.990, para mayor información sobre nuestros precios y qué incluye cada paquete, cotiza tu cumpleaños aquí
¿Qué Está Permitido Ingresar A La Celebración De Cumpleaños?
En la política de condiciones actual está permitido el ingreso de piñata y/o sorpresas, siempre y cuando cumpla con la restricción de que en su interior no contengan masticables o calugas, sin chicle ni papel picado. Las sorpresas deben ser entregadas al final de la celebración. En el caso de comida, solo se permite el ingreso de la torta para cantar cumpleaños y se debe pagar el servicio de corte que tiene un valor de $4.990. En este servicio se consideran platos, servicio de corte y cubiertos para los asistentes del cumpleaños. (Servicio no aplica para Torta de Cuchufli). En caso de querer torta de Donuts, esta debe ser comprada en el local.
¿Qué No Está Permitido Ingresar A La Celebración De Cumpleaños?
Ningún tipo de comida, snack, canapés, etc. (excepto la torta), todo tipo de bebidas, decoración, challa y entretenimiento externo (magos, shows, payasos y/o personajes disfrazados, etc.)
¿Con Cuánto Tiempo De Anticipación Puedo Reservar?
Para agendar por la web, se reserva con al menos 4 días de anticipación. En caso de que quieras agendar con menos de 4 días, debes acercarte a tu tienda de preferencia y reservar de manera presencial.
¿Cuánto Tiempo Dura La Celebración?
Todas nuestras celebraciones tienen una duración de 2 horas, excepto los horarios de lunes a viernes a las 13:00 y de sábados, domingos y festivos a las 13:30, cuya duración es de 1 hora y 30 minutos.
¿Dónde Puedo Hacer La Reservación Para La Celebración De Cumpleaños?
Puedes reservar directamente en nuestro sitio web en la sección Cumpleaños (LINK A RESERVA) o en cualquiera de nuestros locales.
¿Se Puede Optar Por Más Tiempo?
Lamentablemente no, los horarios de celebración están ajustados y no pueden ser alterados.
¿Con Cuánto Tiempo De Anticipación Debo Llegar El Día De La Celebración?
El cumpleaños comenzará puntualmente en el horario reservado. Por lo cual recomendamos que el celebrado llegue 10 minutos antes del inicio de la celebración.
¿Hay Algún Costo Adicional Por Adultos Que Asistan A La Fiesta?
No, nosotros no exigimos ningún cargo extra para padres o adultos.
¿Cómo Puedo Conseguir Las Invitaciones?
Puede acceder a nuestras invitaciones en nuestra página web haciendo click aquí “INVITACIONES”, donde puede descargarlas o bien enviarlas por correo electrónico, según alternativa que más le acomode.
¿En La Celebración Puedo Agregar Agua O Jugo?
En todas las celebraciones puedes agregar a tus bebestibles por $990 2 jugos o 1 botella de agua con tope de 10 unidades por cumpleaños. Este precio es exclusivo para el padre o tutor que gestiona la cuenta del cumpleaños. Para hacer efectivo, deberá coordinar previamente con el local o avisar en los primeros 30 minutos de la celebración.
¡Los Invitados También Tienen Beneficios!
Los amigos del festejado podrán tener también el peluche de Chuck E. Cheese de 25cm por $5.990 y 10 puntos de juego de regalo para su próxima visita. Además, el día de la celebración tendrán 10% en muro de juguetes y promociones exclusivas para sus familiares. La favorita es: Café Americano + Donut por $2.990
Celebraciones sin reserva
¿Necesito reservar con anticipación o puedo llegar directo?
Para celebrar con WOW o Express no necesitas reserva, puedes llegar directo a tu local de preferencia y pedirlo en caja.
¿Todos los días está disponible o solo algunos horarios?
¡Pídelo en cualquier hora y en cualquier local! – Mall Espacio Urbano, Antofagasta. – Mall Puertas del Mar, La Serena. – Mall Marina, Viña del Mar. – Mall Vivo Los Trapenses, La Dehesa Santiago. – Mall Plaza Norte, Huechuraba Santiago. – Mall Plaza Sur, San Bernardo Santiago. – Mall Plaza Oeste, Cerrillos Santiago. – Mall Open Kennedy, Las Condes Santiago. – Av. Américo Vespucio 7500, la Florida Santiago. – Mall Plaza Bio Bio, Concepción. – Mall Cenco Temuco. – Mall Pasmar, Puerto Montt.
¿Se puede usar mesa/zona de cumpleaños?
No, estas celebraciones están destinadas en la mesas de restaurant con un distintivo para asegurar tu espacio.
¿Puedo llevar torta y decoración propia para la mesa?
No se puede llevar decoración ni torta. En local podrás comprar donuts, torta de donuts, muffin y/o rollos de canela para poder celebrar.
¿Qué significa “70 puntos Play Pass”? ¿Cuánto tiempo o cuántos juegos son?
Nuestra tarjeta de juego se llama «PlayPass». A cada persona se le hace entrega de una cargada con 70 puntos en la opción WOW (4 personas = 4 tarjetas). La mayoría de nuestros juegos cuestan un punto, por lo que podrás jugar casi 70 juegos y acumular muchos Etickets para canjear por increíbles premios.
¿Qué significa “60 minutos Play Pass”? ¿Se pueden pausar los minutos?
Nuestra tarjeta de juego se llama «PlayPass». A cada persona se le hace entrega de una cargada con 60 minutos en la opción EXPRESS (6 personas = 6 tarjetas). Puedes pausar el tiempo durante el día para poder tener un break de descanso.
¿Qué sabores no se pueden elegir para la pizza? ¿Puedo cambiar la pizza por otro producto del menú?
Los sabores premium no aplican para esta celebración, Pollo BBQ y Suprema. No se puede cambiar la pizza xl por otro producto de menú.
¿Cuánto cuesta agregar un niño extra y qué incluye ese valor?
Cada niño adicional cuesta $20.000 y considera una tarjeta cargada. WOW: con 70 puntos + bebida refill ilimitado EXPRESS: con 60 minutos + bebida refill ilimitado
¿De verdad tienen bebida ilimitada?
Claro que sí. ¿Te lo vas a perder?
¿Hay edad mínima o máxima para los niños que participan?
Todos pueden volver a ser niños y celebrar en Chuck E. Cheese
¿Es seguro visitar Chuck E. Cheese?
¡Sí! La seguridad de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso somos los únicos con un protocolo definido. En tu llegada, encontrarás nuestro Kid Check que es nuestro punto de seguridad para ingresar y salir. Acá nos aseguramos de que todos los que entran juntos salen juntos a través de nuestro sistema de fotografía.
¿Se puede pagar online o solo en caja?
Solo disponible para compra presencial.
Pase Chuck E. Fan
¿Qué es el Pase Chuck E. Fan?
El Pase Chuck E. Fan es más que un pase, es un universo de entretención en todos los Chuck E. Cheese de Chile. La mejor opción para Comer, Jugar y Ahorrar al mismo tiempo. Dependiendo de tu pase, tienes puntos diarios de juego y descuento en comida, bebida, carga extra de juego y juguetería. Para poder ser parte, se requiere un compromiso de renovación automática por lo que su compra es solo vía web.
¿Qué días puedo usar el Pase Chuck E. Fan?
¡Todos los días del mes! Siempre y cuando estemos abiertos, podrás usar los puntos diarios de tu Pase Chuck E. Fan en todos nuestros locales de Chile.
¿Cuánto dura el Pase Chuck E. Fan?
Dura 1 mes con renovación automática siendo muy conveniente para los verdaderos fanáticos ¡Juegas más y Pagas menos! El monto mensual se cargará mes a mes a tu medio de pago preferido y podrás dar de baja tu pase cuando quieras. ¡Pagas tu pase con solo una visita cada mes!
¿Gold, Silver o Bronze? ¿Qué Pase Chuck E. Fan debo elegir?
Depende de la cantidad de juegos y descuentos que quieras. En el Pase Gold, los puntos de juego se pueden dividir hasta en 2 niños/tarjetas.
¿Cuántos juegos diarios puede jugar mi hijo?
- Bronze: 25 juegos - Silver: 50 juegos - Gold: 100 juegos La mayoría de nuestros juegos cuestan un punto, por lo que realmente podrán jugar esa cantidad de manera diaria. ¡Recuerda! Los puntos de juego son diarios, no acumulables. ¡Tus E tickets si se acumulan en cada jugada para canjear grandes premios! Solo en el Pase Gold se pueden dividir los puntos de juego diario hasta en 2 niños/tarjetas sin costo adicional.
¿Cómo es el pago de suscripción al Pase mensual?
El monto se cargará a tu tarjeta de crédito mes a mes (no se cobra el total por adelantado). Con esto, podrás ir todos los días a nuestras tiendas a disfrutar de tu pase.
¿Puedo cambiar mis puntos por minutos?
No, Los Pases Chuck E Fan solo contemplan Puntos.
¿Se puede compartir el pase?
Solo en el Pase Gold, puedes compartir dentro del mismo hogar hasta en 2 niños (2 tarjetas PlayPass).
¿Qué juegos o actividades no están incluidos?
Con tus puntos diarios, podrás usar todos los juegos que funcionen con Play Pass, excepto juegos de garra (Crane), camas elásticas, Ticket Blaster, Máquina de algodón, Fotografías en Viña del Mar. Sin embargo, estas atracciones sí podrás adquirirlas con descuento. Los descuentos no son acumulables con otras promociones y no aplican en celebraciones de cumpleaños.
¿Qué paquete debo comprar si tengo más de un hijo?
Se recomienda el Pase Gold para que tengas más puntos de juego diario y puedas repartirlo hasta en 2 tarjetas PlayPass.
¿Gano E-Tickets con los juegos?
Sí, ganarás E-Tickets como en cualquier juego que normalmente los otorga. ¡Y acumularás puntos en cada jugada para canjear grandes premios!
¿Cómo activo y uso el pase?
Tras tu compra, en máximo 60 minutos, recibirás un correo con un Código QR único que podrás canjear al día siguiente. Al momento de tu visita, en cualquiera de nuestras tiendas, informa al staff de caja que quieres usar tu pase, muestra tu código y menciona si deseas usarlo por primera vez, en caso de que así sea. Así de simple, así de rápido, de la misma manera podrás cargar tus puntos de juego diario o utilizar tus descuentos en cualquiera de nuestras tiendas.
¿Puedo comprar un pase para darlo de regalo?
¡Claro que sí!
¿Dónde puedo usarlo?
Puedes usarlo de manera diaria en cualquiera de nuestras tiendas.
¿Cuándo se reinician mis puntos de juego?
En cada visita recibes tu nueva cantidad diaria según tu pase escaneando el código QR único que se envía a tu correo.
¿Cuánto cuesta cada juego?
La mayoría de los juegos de nuestras tiendas equivalen a 1 punto por juego. Si tienes 40 puntos, puedes jugar 40 veces.
¿Se acumulan los puntos de juego?
No, expiran al final del día. Los E-Tickets sí se acumulan.
¿Puedo ganar premios?
Sí, puedes canjear tus E-Tickets por premios y estos no caducan.
¿Tiene limitaciones el descuento en comida?
Sí: - Debe escanearse el QR al momento de pagar. - No es acumulable con otras promociones. - No aplica a planes de cumpleaños ni adicionales B day, por ejemplo: tortas, café ni ofertas especiales.
¿Qué pasa si el pago falla?
El pase se desactiva temporalmente hasta que el pago sea exitoso.
¿Puedo pausar los pagos?
No.
¿Puedo pedir un reembolso?
No, el pase no es reembolsable ni se cambia por crédito o dinero. Podrás cancelar tu suscripción desde el tercer mes dentro de la sección «Mis Compras».
¿Con quién puedo hablar si tengo dudas?
Habla con un miembro del staff en tienda o escribe a pasechuckefan@cec-chile.cl (respuesta en 24 horas de lunes a viernes).
